http://esf.cq.soufun.com搜房二手房网 2009 年11 月3 日 中国消费者报
如今购买空调、冰箱、热水器等家电产品，基本上都是由厂商负责免费送货安装，即便收费，也只是收取加用的材料费。我家以前买的所有这类产品都享受了免费安装服务，可前不久我购买了一台特价空调，让我对这个习惯认识产生了转变，因为商家竟然要收取安装费。
前不久，我在一家家电卖场花1500元买了一台壁挂空调，比别的卖场便宜了400元，我当时还以为捡了个便宜。没想到等货送到家需要安装时，服务人员竟要我另外交400元的安装费，否则不给安装。400元，这不正是商家促销让利的幅度吗？我当即表示不能接受。
见我不交钱，服务人员放下空调就走了。这下我茫然了。找厂家，厂家说第一次安装免费，费用已经拨给了卖场，要我找卖场解决。找卖场，卖场说我买的空调是样机，属于特价产品，不能享受免费安装服务，这是公司规定。样机？特价品？不能享受免费安装服务？我真的蒙了。购买的时候，卖场只说是促销活动，并没有说是样机，如果知道是样机，我根本就不会买。再说，需要另外交安装费，购买的时候也应该先告诉我呀。
几次三番，问题都没有得到解决。我对商家完全失去了信心，就到消协投诉。消协工作人员与我一起来到家电卖场，指出商家销售特价商品应事先明示给消费者，而卖场给我开具的发票上并没有注明“空调样机”、“安装费另付”等字样，因此应该提供和其他空调产品一样的免费服务。最后在消协的督促下，卖场方面终于为我免费安装了空调。
事情解决了，可思来想去，还是觉得卖场这种做法有欺诈的嫌疑，应该说出来，让朋友们多个警惕，在购买促销产品或特价产品时多长个心眼，以免掉入商家布下的促销陷阱。
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