http://esf.cq.soufun.com搜房二手房网 2009 年10 月27 日 凌保康 东江时报
签了协议，亏本也要做到
在市场交易机制还没有足够完善的时候，买卖各方是否具有很强的自律性，直接关系着一桩交易是否成功，双方在交易过程中是否愉快。
惠州二手房交易市场正处于起步阶段，很多操作模式和管理机制有待进一步完善，由于市场不够成熟，买卖双方的自律性显得尤为重要。惠州很多目前影响力比较大的二手房房产中介代理公司中，有不少公司虽然成立的时间并不是很长，但已在市场上产生了越来越大的影响，而支撑它发展壮大的主要力量之一，就是“诚信”两个字。这些中介公司中，裕霖房产就是其中一个。用该公司负责人林荣邦的话来说，作为服务型公司的工作人员，大家经常抬头不见低头见，如果不坦诚对待，良心上过不去。
案例
答应了就要做到
诚信是一个比较广、比较泛的定义，现实中，很多中介人士将它理解为：答应别人的事，就要尽一切能力去做到，裕霖房产的工作人员就是这样。前几个月，一位顾客想买市区的金山龙庭楼盘的一套房子，并委托裕霖房产办理过户手续，当时双方谈好的过户总费用是4万元。裕霖房产接到生意之后马上就忙开了，可是令人意想不到的是，最近几个月房价上涨比较明显，该套房子在办理过户手续时，由于房子的评估价提高了很多，所以过户费用也相应提高，过户总费用比当时裕霖房产方面估计的价格高出5000多元。该房产中介代理公司从来都没有遇到过这样的情况，当看到费用比预计的高出5000多元时，经手该笔买卖的工作人员与公司负责人都有点懵了。由于这种情况的突然出现，让裕霖房产陷入了矛盾之中：由于当时已跟该顾客约好过户总费用，如果按照之前约定的去做，那必将是一笔赔本生意；如果推翻之前的约定，要求顾客加价，那则是对顾客的不尊重，往高一点说，那明显是一种不诚信的行为。
在利益与原则严重冲突的情况下，裕霖房产选择了后者。林荣邦日前在接受记者采访时说，尽管公司从来都没有遇到过这种情况，但是当自己知道了事情的原委后，就毫不犹豫地选择了诚信对待客户的做法，“尽管我们贴了钱，做了亏本生意，但是客户并没有错，我们就是付出更大的代价也要充分尊重他们。”
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