凭借品牌影响力树立形象三大业务筑品牌实力

专访21世纪不动产成都区域分部副总经理贺阳

http://esf.cq.soufun.com搜房二手房网 2009 年9 月17 日张晶搜房二手房网

21世纪不动产成都区域分部副总经理贺阳

搜房：今天很高兴来到21世纪不动产成都区域分部采访贺总，首先，请贺总为我们介绍一下21世纪不动产金融中心的情况。

贺总：21世纪不动产的定位是做房地产综合服务商，所谓综合服务，就是不仅仅是要做房屋买卖，房屋租赁等这些基础业务，通过基础业务积累了一定的资源以后，我们根据客户的需求还做了其他的衍生业务。金融中心的工作就是负责这些衍生业务，这些业务主要包括金融业务，合作营销，外籍安家这三个方面。作为21世纪不动产的第13家区域分部，成都区域分部自2004年开始运作之初，金融中心也同步组建团队，组织业务流程。当然，金融中心的业务是建立在我们的基础业务之上的，伴随着成都区域分部基础业务的不断发展，同时有来自21世纪不动产中国总部的指导和学习其他城市分部的成功经验，我们成都分部的衍生业务也逐渐开展起来。

搜房：21世纪不动产金融中心在初期开展衍生业务的时候，遇到过哪些困难呢？

贺总：资源的缺乏是我们成立之初遇到的最大困难。就拿金融业务来说，具备资源丰富以后，可以跟渠道合作，包括银行、担保公司等，实现跟他们之间的信息互换，这是金融业务最理想的一种状态。但是，在我们的资源还比较匮乏的时期，要开展这些业务还是比较困难的。

搜房：在遇到这些困难的时候，你们是怎么样克服困难，逐步打开市场的呢？

贺总：首先，立足基础业务，做好加盟店，把业务量做起来，不断积累客户资源。其次，在金融业务这一块，起步之初我们就制定了一套完整的操作方案，并告之成都区域的21世纪加盟店如何去执行，包括业务流程、风险控制等方面。2004年，我们主要开展按揭贷款业务，并且着重推广了赎楼垫资业务。所谓赎楼垫资，就是正在还按揭的房屋业主，他们想做房屋买卖，暂时没有足够的资金去把按揭一次性结清，那么我们就可以帮助他们先垫资，让这些业主能够进行房屋买卖。之前，这一块可以同过银行转按揭实现，后来银行从控制风险的方面考虑，将这块业务停掉了。转按揭不能实现，业主的房屋交易就无法进行，我们就是看到了其中的机会，凭借自身的资金实力，决定开展这项业务。在成都，赎楼垫资业务我们是做得比较早的，而且在市场处于领先的位置。

搜房：经过近5年的发展，成都区域分部衍生业务方面达到了什么样的程度呢？

贺总：经过这几年的发展，虽然这一块离我们的理想状态还是有差距，但是还是在不断地发展，无论是在团队建设，业务能力，盈利模式等方面，我们都在逐步走向成熟。特别是金融业务这一块，无论是业务完成量，还是市场化话语权，我们都已具备一定的实力。我们现在一个月的贷款数额是2000千万，如果单纯从一个担保公司的角度上来看，我们的实力不可小觑。

搜房：在成都这块土地上，有很多本土的中介公司，也有很多外来的中介公司。21世纪不动产成都区域分部与他们在争夺金融方面业务的市场上，是怎样的一个状态呢？

贺总：还是拿金融业务来说这个问题吧。目前，我们最大的困难主要在业务管理方面。随着时间的推移，我们众多的加盟店越来越成熟，他们的基础业务成熟以后，对衍生业务的需求就越来越大。从我们金融中心的反馈来看，我们的金融服务方面还是有些跟不上，比如人力方面无法跟进，业务流程上会出现小小瑕疵等。这些问题引起了一些加盟商对成都区域分部相关业务的满意度不高的情况。从2004年以来，我们一直在努力改进这些问题，尽量做到专业，不断满足加盟商的需求。

到现在，我们从之前的没有资源，必须得和银行进行谈判，到现在资源很丰富，甚至有时应付不过来，发展壮大过程中，矛盾都逐步在转移。一旦出现问题以后，市场上一些担保公司就会饶过我们直接找到21世纪的加盟商，直接跟他们进行合作，这个方面成为我们目前最大的挑战。

同时，我们也很高兴地看到，到2009年，大部分的加盟商经过近5年的发展，已经比较成熟。5年的周期现在又到了续约的时期，这些续约的加盟商非常认同21世纪不动产的品牌，同时对成都区域分部这几年的工作予以了肯定。他们之所以续约，也是因为他们也认识到在具备强大的基础业务实力以后，可以将金融业务这个方面作为以后推广的重要方面，也可以为加盟商带来很多的盈利机会。我们跟各大加盟商已经达成共识，他们希望能够在21世纪不动产这个体系内，团结一起，增加业务量。

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