接受寒冬洗礼迎接明媚春天

访21世纪不动产成都瑞都加盟店新光店店长高碧源

http://esf.cq.soufun.com搜房二手房网 2009 年7 月10 日成都搜房二手房网

[摘要] 高店长：21世纪本来在全球都属于比较有影响力的品牌房地产经纪公司，当然在结合我们目前的市场，因为中高端客户有个明显的特点就是很认可品牌，那么就是说我们的品牌和市场定位很吻合。新光店在市场定位比较细一点，除了锁定中高端市场外，我们的业务里还有专门做别墅的，做外围开发的，写字楼，商铺都是分开的。

21世纪不动产成都瑞都加盟店新光店店长高碧源

搜房：请高店长给我们介绍一下，瑞都新光店是什么时候开业的呢？

高店长：2008年1月。

搜房：服务的区域主要有哪些呢？

高店长：主要还是南片区，重心在紫荆、桐梓林，但是辐射的还是有南延线方向，这也是我们的第二个主战场，包括双流等，我们想在南片区做出我们的优势和特色。

搜房：你刚刚说重心在紫荆、桐梓林，那这个片区的物业有些什么特点呢？

高店长：特点很明显，紫荆、桐梓林片区在目前的成都市场来说算是一个"富人区"。总的来说就几个特点，一个就是物业的标地大，单价高，这一部分主要是中高档市场，从租赁各方面来说，这边的配套也比较成熟，居住的人群也算是比较有钱的人，二个就是这边交易比较活跃，和东门相比来说，可能有的人就有一套房子，但这边来说，可能有几套物业，甚至于背后还有庞大的市场，这点在南门上也算是比较明显的，他们有可能随时买卖，也可能随时改变他们的居住环境。但这边来说租赁还是比较活跃一些。

搜房：瑞都新光店有些什么自己的特色？

高店长：21世纪本来在全球都属于比较有影响力的品牌房地产经纪公司，当然在结合我们目前的市场，因为中高端客户有个明显的特点就是很认可品牌，那么就是说我们的品牌和市场定位很吻合。新光店在市场定位比较细一点，除了锁定中高端市场外，我们的业务里还有专门做别墅的，做外围开发的，写字楼，商铺都是分开的。还有，这个片区还有个特点就是外国人比较多，我们也有专门对外这一块，公司有英语口语比较好的，专门符合这一片区的特殊需要，再加上这一片区外国人居住的密集度，我们的业务也做得比较有特色。综合来说就是市场细分，就各个板块各司其职，销售的做销售，管理的做管理，权证的做权证，所以综合竞争力比较强，再加之公司的实力比较强，所以我认为瑞都目前三个比较明显的优势：第一就是高端市场品牌知名度高，第二就是市场细分化，第三就是综合实力强。虽然目前的市场感觉比较冷一点，但我们的口号就是"让寒冬来得更猛烈一些！"。这个时候更能体现一个品牌公司的管理水平，综合业务水平。

搜房：高店长，我到你们店后就注意到你们店上有个募捐箱，这个有什么意义吗？

高店长：在公司发展中，公司和员工都有一定基础，我们应该追求另外的层面，通过自己的成功去帮助更多需要帮助的人。实际上这也在我们公司建立了企业文化，去年在我们三周年庆的时候我们已经资助了山区贫困学生，从小学到大学都是我们资助，然后我们在内部也有资助活动，比如我们公司的一名员工，患有疾病，但是我们公司一直让他在工作，就目前来说，他来工作也是实现自身价值，寻求精神上的享受。他随时在生病，我们爱心基金也随时在资助。当他第一次生病的时候我们捐助了一万多。有这个爱心基金，大家就随时在捐助，我们也组织一些专题活动。我们就是建立一种企业的价值观，对社会充满爱，我们是一个有爱心的团队，有责任的团队。

搜房：效果怎么样呢？

高店长：这个也比较明显，包括我们公司一些员工的精神面貌、氛围都是不一样的，很多一般的公司，随时给我的感觉就是没有一种专业化、职业化。像我们公司的员工是积极向上，来到我们公司的员工都有敬业精神。我觉得每个人都要有专业形态和全心投入。

搜房：那你们平时会有专业形态的培训吗？

高店长：有啊，本来21世纪就有一套比较系统的培训，但是像我们的早会，也会有针对楼盘市场的培训，包括你刚才看到的对搜房帮的使用的培训。可能在注重专业知识的培训外，还有工作中的专业形态。平时服务过程中的专业形态。

搜房：请高店长为我们介绍一下房地产三级市场的一个现状。

高店长：目前还是比较低迷，从我们来看，从年前明显的感觉，一月份跌了60%，二月份就更低了，基本上有70、80%，二月份来说，基本上就只有租赁，买卖就很少。三月份在买卖方面稍稍回暖了点，但是我也从同行了解到其实整个行业的压力是非常大的，但是通过市场的调控，也能把市场上不规范的中介公司淘汰出去，当然这也是好事，一来对我们的员工来说也没什么流失，二来就是大家还是非常坚定的。包括我参加我们21世纪的年会，他们也遇到这些事情，这个行业它也有一些起伏的波折，或者国家对整个中介的调控。我们公司都希望行业更规范一些，这样等过了这一波发展空间会更大。不管这个行业的发展如何，这个行业的存在价值还是有的，如果一冷，中介公司就无法生存。这个不用太担心。有需求就会有市场。目前这个市场，我是这样看的，虽然市场有些回暖，但是他们是来源于真正的刚性需求，比如就是我结婚迫切需要这个房子，我需要买，或者是说今天我需要一个大点的房子，比如我现在是个套二的房子，但是我想要个套三的房子。但是实际上现在的投资客减少了，比如以前一个投资客会有两到三套房子，但是现在不敢动了。月供的贷款利率调高，压力会更大。

搜房：你觉得房交会会成为成都房价的拐点吗？

高店长：作为政府支持的房交会，不管是想从正面来引导大家，把市场带动起来。但是呢，从国家经济来看，在奥运之前，国家还是希望市场稳定，稳定的繁荣景象，毕竟对国家来说，一个是国家安全，一个是经济问题，新一代领导政府很看重这个事情所以大的政策不会有太多，从整体大的市场，四月到八月是二手房交易比较好的时节。所以市场会更活跃一些。并不是房交会会带来什么影响，效果应该会慢慢好起来。

搜房：对瑞都新光店有没有什么期待呢？

高店长：因为它所处的位置得天独厚，在桐梓林和紫荆片区属于一个比较高的制高点，家乐福正对面，招牌的广告效应，店面的形象，是一家大的公司，客户的信赖度或者是从这过的人，都应该会接受我们公司。未来来说，我想通过我们的地理优势，建立良好的企业形象，建立强大的客户群。只要来过我们店的，接触过我们的，都会建立成一个客户库，把客户群建大。因为这个行业最终比的就是看谁手上的客户更多。像在市场比较冷的时候你就感觉得到。有些新的经纪人才来，没有客户，就会觉得困难。如果未来我们把这个客户量积累大了，那可能在未来十年二十年的竞争力就越来越强，同时我们新光店的优势也比较明显一些。我还想把新光店的人员更具规模化，成为同行的专业化程度最高，最具市场影响力和能最能盈利的单店之一。

搜房：现在瑞都有几家店呢？

高店长：现在有三家，加上在筹备的就有四家了。这三家店都是在桐梓林和紫荆片区，我们当时选择在这就是想做个片区优势。可能未来我们面临的行业之间的竞争会越来越激烈，为什么我们会选择在同一个片区开呢？有些人觉得也没什麽不一样。实际上我们是要提升片区的竞争力。因为我们以后也会面临同行业之间的竞争。比如一些大的品牌中介，他们会在全城开很多的连锁店。所以我们想做片区的优势和特色。比如市场细分下来，比如做一些特色的产品，提高我们的综合竞争力。

搜房：瑞都最早的店是哪家店呢？

高店长：银都店。

搜房：什么时候开业的呢？

高店长：2004年6月8日。

搜房：高店长从瑞都起步时就在了吗？

高店长：对。我也是从其他行业进入这个行业。比较幸运进到这家品牌公司，加上投资人正确的经营理念，还有21世纪不动产的品牌也是值得我们去付出的。

搜房：做过其他什么呢？

高店长：做过一些创业。或和朋友做过一些经商，进到这个行业，觉得找到一个投资项目，刚开始觉得高深莫测，当时确实不是很懂，进来后觉得确实有很多值得学习和研究的东西，而且这个舞台非常大。以前做过的一些，毕竟感觉平台规范专业性不那么强。进来后才发现并不是像当初想的那样，随随便便就做好。真正进来以后才发现团队化运作、公司化运作是很值得研究的。

搜房：高店长，经过四年时间，从最开始的什么都不懂，到现在的店长，你觉得这样的一个过程给你带来了什么启示呢？

高店长：其实就是简单的一句话：真正能体现我的价值。包括我以前做的一些事，都不成气候。接触这个行业以后，能把自己所学用上，实现自己的成就和价值。当初瑞都成立时，只有七八个人，并且还是零零散散很不规范。后续平台很弱的时候，毕竟很多时候要通过自己，很多时候要承担经营上的压力，公司发展的压力，阻力。所以要通过自己的努力逐渐的把自己的团队壮大，我们能够做到六七十个人、有几家店的时候，通过努力实现价值，你就会觉得人生非常有价值和意义了。

搜房：我想冒昧的问一句唐总最初进入这个行业时是不是也是从最底层的销售做起的？

高店长：从基础的业务员做起。当初进入这个行业抱着一种学习的心态，在我的脑海里一直认为房产这个东西很复杂，觉得高深莫测，因为隔行如隔山，进入这个行业从基础的做起，销售员做起，我本身的阅历，社会经验对于我来说很快就上手，一直就做的比较好，我清楚的记得我的第一单，有两张单子我印象深，第一单就是银都花园，我成的第一单是成的72万的房子。通过自己的努力，当然也在店长的指导下，虽然佣金收的不多，但给人的振奋是很多，当时就觉得这个行业自己有所认识，一直对行业充满了很多，当然前期也遇到了很多阻力，在店长的指导下，对行业的认识，一直坚定好自己的信心。记得第二个单子是中海名城，进入行业两三个月，对一切都不是很了解的时候，物管把业主约到在桌子上谈判，所以我觉得这个工作具有一定的挑战性，而且对自我的成长，不断的挑战和超越，我一直坚信一点，做销售成长很快，尤其是做二手房的销售，尤其是相信只要把二手房都做下来，就没有什么困难能够阻挡我们。

搜房：高店长现在已经是一个企业的管理者领导者，现在瑞都网络这一块也很不错，请介绍一下网络的情况？

高店长：我们一直非常重视这一块，因为包括国外我也看了一下他们业绩的分配其中最重要的部分就是网络推广，他们的平台店经营的更好，在美国，他是第一品牌，确实是最大的，没有人敢和他竞争，所以他全部采取经纪人模式，起码他领先二三十年，美国很大，必须要有一个汽车，第二个就是要有部电脑，所有的信息基本上都在上面处理，他的推广，他的软件就更强，客户所需要对参数，在电脑里面输入很快就出来了，在理念上给我的印象很深，整个社会是一个信息化社会，资源整合速度加快，要求也更快，网络必须做，必须推广。搜房一直是我们的是首选，他的平台，影响力，加之客户群跟我们比较匹配，客户定位就是中高端，这些人都是通过电脑了解，现在的意识越来越强，网络的普及也很大，应该说中介公司必须通过这一块，我说形象一点网络就是一个没有硝烟战场，对于二手房来说绝对是这样，如果不利用这个就会慢慢的淘汰出局。

搜房：高店长你现在到了一定的高度，你对自己还有什么期待吗？

高店长：当然从我个人会把它做成一份事业，我也一直坚信一个大的公司，他都是由小变大由弱变强，所以这一点我是非常明确的，包括我们公司的员工，都能够做到退休，第一个作为二手房的经营公司，二手房是主要的板块，当然以后也会延伸其他的一些项目会反应出来，比如担保公司啊，甚至其他领域，要想把他做的非常稳，作为一份事业来经营，另外就是说，我希望能搭建一个更大更强的平台，吸引更多的精英共同来做这份不动产事业。

搜房：刚刚你也提到企业文化的问题，你们有没有自己独特的企业文化呢？

高店长：我们秉承“销售是一种服务，服务是一种爱”的理念，努力组建一个“学习成长、健康快乐、共创财富”的一个大家庭。

搜房：员工每天高效率的工作，公司在业余活动上有什么特别的地方呢？

高店长：我们的资源多，会配合各个店大家聚在一起给员工过生日，分各个店来组织。一个季度我们会有打底活动，就是店与店的交流，第一季度我们搞了个军训，每个季度都有特色，活动上公司都是统一安排的，在店里创造和谐温馨的氛围，另外就是通过一些活动来树立好的价值观，增强店与店的交流。

我们每个月都有活动，每年都有奖励活动，今年去西双版纳，去年去的是三亚，做的更好的今年去新马，去年是泰国，管理做的好的去美国，公司年终有聚会啊，有抽奖啊，二十一世纪不动产的还整点全国年会。（还是很丰富哦），全年的大会上，发展战略整个活动安排，循序渐进，大家耍了以后回来心收不回来就搞个军训活动，实际上把各方面都训练了一下，我们每年还有冬运会，一共举行了三届。

搜房：冬运会是你们瑞都办的吗？

高店长：对啊！冬运会是我们瑞都的传统活动，每年的冬运会我们还会邀请其他加盟店来参加，有几个固定项目，比如羽毛球、乒乓球、拔河比赛等活动，还有接力赛啊、短跑，体现了瑞都人顽强拼搏精神。

搜房：销售冠军、亚军、季军是用数据说话，但是你们还有一个冠军团队，爱心团队，这个两个是什么概念呢？

高店长：冠军团队是指业绩上的，爱心团队是指他们的爱心活动，他们的捐赠。我们捐赠的学生，基本上每个月要给我们寄信来，汇报情况，我们爱心团队也会回信，比如学习生活，大家就交流嘛，资助的学生仁寿是五名简阳是两名，从小学到大学，一直都要资助。还有就是内部的捐赠，前面已经提到过了。爱心团队通过捐助能够更多地帮助需要帮助的人，与贫困学生的交流，经常提到他们的成绩。我们也会给他们很好的教导。

搜房：最后请问一下高店长，有什么人生格言一直鼓励着你前进和动力呢？

高店长：一直有这么一句话鼓励着我和我的员工的，那就是：追求金钱可以让人更成功，但是追求金钱以外的东西可以让人变得更加卓越！

搜房：感谢高店长在百忙中接受我们的采访！