对“症”下药福州房屋中介决意“洗心革面”

http://esf.cq.soufun.com搜房二手房网 2009 年6 月1 日海峡都市报

核心提示：为什么本应该深得购房者欢迎的二手房经济人，却日渐引人反感呢？这其中的症结究竟在哪呢？记者在榕城部分中介门店附近，随机走访了部分市民，大家提出了自己的看法……

想买二手房，直接去寻求房屋中介的帮忙，本来是即便利又理所当然的一件事。但随着市场的不断扩大，二手房中介素质却越来越显得良莠不齐，市民对于二手房经纪人的不信任及反感情绪也日渐严重。

许多市民心中都存在这样的疑惑：二手房交易由于买卖的是已有房产，且市场分散，因此在交易过程中很容易出现种种难以预料的状况，通过房屋中介是最便捷的选择，但现在的中介你还敢找吗？据厦门思明区12315的投诉统计，今年一季度，因购买二手房与中介之间发生纠纷引发的投诉就有30余起，相当于去年全年的投诉量。

那么，为什么本应该深得购房者欢迎的二手房经济人，却日渐引人反感呢？这其中的症结究竟在哪呢？记者在榕城部分中介门店附近，随机走访了部分市民，大家提出了自己的看法：

首先，二手房中介行业的管理并不健全，缺乏统一的行业管理机构和管理组织。

“感觉现在很多中介的内部管理相当混乱，甚至人员管理也十分混乱，经纪人的流动性太大”。走访中，王小姐提出了自己的见解。据了解，目前福州许多中介在政策咨询、信息服务等方面层次都较低，对估价行业的管理也相对薄弱，各类中介鱼龙混杂，对于大多数不了解二手房行情的普通市民来说，确实存在太多不安定因素。

其次，行业专业性人才十分缺乏，从业人员素质差，行为不规范。

管理的不健全，其弊端直接体现在从业人员的素质上。对于，目前福州大多数中介来说，市民抱怨最多的当属中介经纪人的素质问题。“什么职业经纪人？不了解房地产管理和法规的基本内容也就算了，有的甚至连如何办理房屋交易手续都不清楚，太不像话了”一提起二手房经纪人，刘先生就是一肚子气。

事实上，不仅是福州房屋中介市场，全国许多经纪机构都存在超范围经营、为促成交易采取隐瞒实情的情况，甚至变本加厉搞欺诈，致使当事人造成损失的事件也时有发生。

“现在房产经纪人的专业人员增长速度远远落后于行业的发展。如果房地产经纪人也能像很多职业考试一样，形成全国统一的资格考试和认证制度。相信很多人就不会有现在这些抱怨了。”刘先生随后提出了自己的建议。

针对刘先生的建议，记者了解到，目前房地产中介从业人员的专业素质正在逐步实现专业化，在从业方式上逐步实现职业化。汲取香港房地产经纪人的完善资格认定制度及管理制度，中国大陆地区的经纪人考核制度正在逐日完善。北京、上海等许多一线大中型城市，已经逐步建立起针对房屋经纪人的考核制度；甚至在深圳、广州等地的中介机构还出现了房屋理财师这一新兴职业，他们相较于以往的普通经济人，具备了更加专业化及职业化的特点。

在国内许多一线城市，二手房经纪人规范化改进的带领下，福州二手房经纪人的专业化转变也迫在眉睫。据了解，目前福州市场正在积极学习深圳等地的管理规范经验，并通过举办首届“房屋理财师”选拔等活动，希望能将福州的二手房产业带入一个新纪元。(陈健)