http://esf.cq.soufun.com搜房二手房网 2008 年11 月4 日 信息时报
抢房！抢客！抢生意！
“反应要快，心要狠，管他经理还是同事，只要有客人，你就要上去抢，赚钱是自己的，没什么好顾忌的！”
“你知道店里分成两派吗？”有一天，向阳问我。原来，为增加竞争，公司今年年初在该分行增加人手，分成AB两个小组，每组业绩独立核算，管理自成体系。每月评比一次，业绩较差的组，其后进组员要降级或被淘汰。“旁边一家中介分行，还分成四个组呢！”
向阳说，A组组长由营业经理黄明担任，曾骏和李杰是得力干将；B组由一名副营业经理负责。同在一起办公，两组人马平时表面上有说有笑，一派和气。但一有生意上门，立即撕破脸面，毫不留情。
聊得多了，向阳时不时向我传授一些“抢字诀”：
接了客人进来，千万不要让他直接报电话号码，应该把自己的手机递过去，请他在手机上按出来，或写在纸上。一旦被另一组人听到，他们会悄悄打电话过去“撩客”（行内术语，意为抢客），或说坏话断了你的生意。
跟客人谈得差不多了，拿着资料要去签约了，千万别沉不住气在店里跟人说，免得被另一组人从中作梗，一定要等顺利签约后，才能回店里向经理汇报。
每次办公电话响起，不管在做什么，都要抢着去接听，因为按规定，谁先接到就算是谁的客。所以，每当电话响起，店内立即一片“噼里啪啦”话筒与机身撞击声，那是所有人都在抢着接电话。
每次“复盘”后，按要求要在客户资料后输入“跟进信息”，但千万别老老实实地写真实进展，因为资料联网，别人看到了可能会捷足先登，你就白忙活了。大家一般都是胡乱填写：打通了电话却写“已关机”；业主说下周重新招租，就写“还早呢，明年租约才到期”。
尤其关键的是，在门口接客时，谁最先上前跟客人接上话，客人就是他的，其他人不能再上前抢。相邻中介店铺间也是遵循这一潜规则，千万别跑到别人店铺门口去接客，那是要挨揍的。
上个月在附近一家中介行发生了这样一个故事让向阳津津乐道。一男一女大概分属两组，同时看到门口一个客人，女的先冲出门，反手想把门关上；男的跟在后面，伸手想拉开门出去。两人相持不下，女的低头对着男人的手狠咬一口，痛得他赶紧把手松开，门“啪”地关上，女的赢了。
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