检测成本过高板式家具环保超标消费者维权两难

http://esf.cq.soufun.com搜房二手房网 2008 年8 月28 日都市快报

[摘要] 依据此标准来解决家具环保问题的纠纷却并不容易。现在市场上最常见的是欧美风格的家具，这类家具的最大特点是所用板材都被包在皮料、布料里面，从外表无法判断其板材质量。如果检测，则必须进行破坏性实验，无论结果如何，都将损坏，消费者还将承担600-900元的检测费用，维权成本不低，这让大多数有心维权的消费者进退两难

三个月前，市民郑女士在杭州某家具市场购买了一套欧式风格的转角沙发，之后，郑女士一直感觉房间里有股刺鼻的气味，这在她摆进沙发之前是没有发生过的，郑女士怀疑沙发所用板材不够环保，导致了室内污染。

郑女士要求退换产品，家具商则表示，所售的产品完全符合国家相关环保标准，甲醛释放不可能超标，刺激性气味应该是其他家具产生的，除非郑女士能够出具检测报告证明有害气体超标，否则不予退货。

为此，郑女士曾咨询过权威部门，解决纠纷的办法是：郑女士需委托一家有相关资质的检测机构，出具一份有害气体检测报告。不过，让郑女士犹豫的是，除了需要支付近千元费用外，必须在检测中进行破坏性实验，即使最终结果是合格的，郑女士的沙发还是破掉了。因为不敢冒险一试，此纠纷目前尚未得到妥善解决。

实际上，郑女士关于沙发甲醛释放超标的维权经历不少市民也都碰到过。根据国家标准《室内装饰装修材料木家具中有害物质限量》规定，家具甲醛释放量不能超过1.5毫克/升，超过了就可以被认定为不合格产品。

但对于普通消费者来说，依据此标准来解决家具环保问题的纠纷却并不容易。现在市场上最常见的是欧美风格的家具，这类家具的最大特点是所用板材都被包在皮料、布料里面，从外表无法判断其板材质量。如果动用检测手段，则必须进行破坏性实验，无论检测结果如何，家具都将损坏，消费者还将承担600-900元的检测费用，维权成本不低，这让大多数有心维权、但又没有很大把握的消费者进退两难。

国家标准并没有对板式家具所用板材的等级作出明确规定，这意味着即使所用的板材仅达到E2级标准也不能认定其成品就一定不达标，消费者无法依据板材的等级来向商家索赔。

浙江省家具质量检验中心资深专家沈炳富说：“检测报告针对的是成品家具，而不是单纯地指板材，只要厂家油漆、封边工艺到位，能控制甲醛的释放，那就是合格的产品，相反，即使板材等级都达到E0级，但用材过量，封边不到位，照样有可能是不合格产品。”

此外，民间还有一种办法来降低检测成本，在家具进场前后分别进行空气质量检测，对比空气中有害气体的浓度，费用相对较低。但这个也只能作为判断的依据，并不能作为有效的维权证据。

沈炳富建议，在购买家具时用一些小技巧，以便于以后维权，比如要求厂家提供检测报告的复印件，在收据、发票上标明所用板材的等级，等级高的板材导致空气质量污染的可能性也相应要小一些。