http://esf.cq.soufun.com搜房二手房网 2007 年11 月20 日 赵楚源 搜房重庆二手房
搜房网：在这个行业工作了接近4年了，你的服务心得是什么呢？你是怎么样让顾客满意的？
白代详：我的服务心得是诚信待人，认真做事，要有一颗感恩的心。我不一定能帮我的客户买到便宜的房子，但一定能帮客户买到更合适的房子，我不能帮我的业主卖到很高的价格，但能帮业主卖一个合理的价格。我和顾客都是用朋友的方式交流，有时侯多站在对方的立场想一想，将心比心。
搜房网：你认为网络发布房源有哪些特点？
白代详：我认为网络发布房源的特点主要有三方面：首先是受众的广泛性。我认为在网络上找房源的人群可以分为三类：第一种是暂时没有购买力，想了解下房地产市场的现状以及走势，以便为以后的购房做准备，做到心里有有数，此类人群为长期潜在客户；第二种是有强烈的购买需求，并有相当的购买能力，这类客户在网上找房源具有一定的针对性，我们发布房源时，要尽可能多地考虑这类人群的需求；还有一种，就是我们的同行，这类人群可以不作太多考虑。
其实，是房源的多样性。网络发布房源的人很多，大致分为中介和个人两种，中介的房源也大多来自客户。各种各样的房源需要我们凭借自身的知识和经验对他们进行甄别。
最后，是网络载体的灵活性。网络发布房源，大大提高了消费群体的浏览量，变被动为主动，客户看到发布的房源并联系你，证明他对你发布的房源感兴趣，你只要抓住机会，成交的机会大大增加。
网络发布房源扩大了业务面，集中了销售点，有利于业务的开展与推广。
搜房网：对于搜房网的搜房帮和网络经纪人，或者其它方面，你能提点意见吗？
白代详：使用搜房帮让我们的工作效率提高了很多，让我们更简单更直接了解房产价格，第一时间能把信息传递给客户。想提的意见是，搜房网能再多多写报道关于我们做地产经纪的累与心酸，让大家得到更多的认可，让更多的人了解我们。
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